ani ne týden po koupi robot začal hlášku "mopping motor is abnormal", nebo "mop is not on the place". zkoušeli jsme restart, čištění, načítání stránek a asi po měsíci provozu jsme výrobek reklamovali. Reklamace byla zamítnuta, že se vada neprojevila. Vybalím vrácený přístroj, zapnu ho a vada opět do minuty naskočila a během dalších 5 minut ji robot nahlásil nejméně desetkrát! na zahraničních serverech se dočtu, že se jedná o výrobní vadu jedné řady a prodejci automaticky vyměnují za nové přístroje! Na Mall to bude ovšem zřejmě trvat velmi dlouho, než se k tomu (snad?) dopracuji neustálým vracením přístroje k reklamaci. Vůbec nerozumím přístupu reklamačního oddělení, jak je možné, že pokud se vada neprojeví, odešlou zboží zpět a ani mě nekontaktují s dotazem, nebo doptáním se! Pracuji denně se zákazníky a řeším podobné situace a nedovolila bych si reklamaci zamítnout, aniž bych se předtím zákazníka nedoptala na detaily apod. V aplikaci telefonu je vidět, jak často a kolikrát robot chybu nahlásil. Povrch máme zcela běžný, standartní plovoucí podlaha! Jsem velmi nespokojená s přístupem a již si nikdy nic na Mall nezakoupím... Na jiných serverech jsem se dočetla, že doporučují přístroj zaslat zpět a rovnou vymění za nový!